Política de Devolução e Reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na TransforLar, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura. Para garantir transparência, estabelecemos as seguintes condições:

Direito de Arrependimento

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, é obrigatório que:

• o produto esteja sem sinais de uso;
• esteja em sua embalagem original;
• contenha todos os acessórios, manuais e brindes;
• não apresente danos causados pelo cliente.

Produtos utilizados, danificados ou incompletos poderão ter a devolução recusada.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e vídeos que demonstrem claramente o problema.

A TransforLar poderá solicitar o envio do produto para análise técnica antes de aprovar qualquer troca ou reembolso.

Caso seja constatado:

• mau uso;
• instalação incorreta;
• desgaste natural;
• danos provocados por terceiros;

a solicitação será recusada.

Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução:

• Cartão de crédito: estorno conforme prazo da administradora do cartão.
• PIX: até 10 dias úteis.
• Boleto: até 10 dias úteis.

O reembolso somente será realizado após a conferência do produto devolvido.

Custos de Envio

Em casos de arrependimento dentro do prazo legal ou defeito confirmado, a TransforLar fornecerá as orientações para devolução.

Solicitações fora das condições previstas poderão ter os custos de envio sob responsabilidade do cliente.

Situações que não geram troca ou reembolso

Não serão aceitas solicitações quando houver:

• sinais de uso;
• embalagem violada ou inexistente;
• ausência de acessórios;
• defeitos decorrentes de mau uso;
• instalação inadequada;
• danos provocados durante o uso;